Uslovi korišćenja

Opšte odredbe

Ovi Uslovi korišćenja regulišu prava i obaveze između Agena d.o.o. Novi Sad (u daljem tekstu: Prodavac) i pravnih lica ili preduzetnika koji koriste veb-sajt za naručivanje robe (u daljem tekstu: Kupac). Korišćenjem sajta, Kupac potvrđuje da je ovlašćeno lice pravnog subjekta i da prihvata ove uslove u celosti.

Podaci o prodavcu

  • Pun naziv: Agena d.o.o. za spoljašnju i unutrašnju trgovinu i usluge Novi Sad.
  • Sedište: Vršačka 20, 21000 Novi Sad.
  • PIB: 100806117
  • Matični broj: 08631450
  • Telefon/Fax (VELEPRODAJA): (021) 540-507, 540-508
  • Agencija za privredne registre, registar privrednih subjekata: BD 77371/2005
  • Šifra delatnosti: 4690 – Nespecijalizovana trgovina na veliko.
  • Žiro računi: Banka Intesa (160-0000000142183-36) i Raiffeisen Bank (265-2010310003284-03).

Registracija i pristup veleprodajnim uslovima

  • Da bi ostvario pravo na veleprodajne uslove, Kupac se mora registrovati kao pravno lice (ili preduzetnik) uz obavezan unos validnog PIB-a i matičnog broja.
  • Registracijom na sajtu Kupac podnosi zahtev za sticanje statusa veleprodajnog kupca. Prodavac zadržava diskreciono pravo da odobri ili odbije zahtev za pristup veleprodajnim uslovima nakon provere dostavljenih podataka u nadležnim registrima
  • Kupac garantuje da su svi podaci uneti prilikom registracije tačni, potpuni i ažurni. Agena d.o.o ne snosi odgovornost za štetu nastalu usled unosa netačnih ili nepotpunih podataka od strane Kupca.
  • Kupac je dužan da podatke o svom nalogu (korisničko ime i lozinku) čuva kao poverljive. Sve aktivnosti izvršene putem registrovanog naloga smatraju se aktivnostima ovlašćenog lica Kupca.
  • Zadržavamo pravo da odbijemo registraciju ili deaktiviramo nalog ukoliko se utvrdi da podaci nisu validni ili ukoliko Kupac zloupotrebljava platformu.

Proizvodi i Cene Asortiman:

  • Prodavac nudi širok asortiman proizvoda koji obuhvata baterije, akumulatore, punjače i prateću opremu. Karakteristike, tehnički podaci i slike proizvoda su informativnog karaktera i Prodavac nastoji da budu što tačniji.
  • Cene: Sve cene na sajtu su izražene u dinarima (RSD). Za B2B kupce, veleprodajne cene su prikazane bez uračunatog PDV-a. PDV po zakonom propisanoj stopi od 20% biće obračunat i prikazan prilikom kreiranja predračuna/fakture.
  • Promena cena: Prodavac zadržava pravo promene cena bez prethodne najave. Za Kupca važi cena koja je potvrđena u trenutku slanja potvrde porudžbine od strane Prodavca.
  • Greške u cenama: U slučaju očiglednih grešaka u iskazanoj ceni na sajtu (npr. tehnička greška u prikazu cene koja je drastično niža od tržišne vrednosti), Prodavac nije obavezan da isporuči robu po toj ceni, o čemu će Kupac biti obavešten pre obrade porudžbine.

Način plaćanja

Virmansko plaćanje (na račun): Uplatom na osnovu izdatog predračuna/računa putem e-bankinga ili uplatnice.

Isporuka robe

  • Isporuka se vrši putem ličnim preuzimanjem u magacinu Prodavca, kurirskom službom ili sopstvenim prevozom Prodavca po dogovoru.
  • Troškove transporta u potpunosti snosi Kupac, osim ako ugovorom o veleprodaji nije definisan drugačije za besplatnu dostavu.
  • Kupac je dužan da prilikom prijema vizuelno pregleda paket. Ukoliko su vidljiva oštećenja, Kupac mora odmah uložiti reklamaciju kuriru i obavestiti Prodavca.

Reklamacije (Nesaobraznost robe)

  • Status kupca: U B2B odnosima (pravna lica i preduzetnici) ne važi pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga, koje je zakonski rezervisano isključivo za potrošače (fizička lica).
  • Povrat je moguć samo ako je to izričito definisano ugovorom ili odobreno od strane prodavca. Pregled robe: Kupac je dužan da prilikom preuzimanja robe izvrši pregled isporučene robe i odmah, ili u najkraćem mogućem roku, prijavi prodavcu sve vidljive nedostatke ili oštećenja nastala u transportu.
  • Prijava nedostataka: Kupac je dužan da skrivene nedostatke na robi prijavi Prodavcu bez odlaganja, a najkasnije u rokovima definisanim Zakonom o obligacionim odnosima.
  • Postupak: Reklamacija se podnosi pisanim putem na e-mail adresu, uz dostavljanje dokaza o kupovini (broj fakture ili otpremnice) i fotografija/dokaza o uočenom nedostatku. Prodavac će u zakonskom roku odgovoriti na reklamaciju i definisati dalje korake (zamena, servis ili povraćaj sredstava).

Garancija Opšta odredba:

  • Prodavac garantuje za kvalitet robe u skladu sa specifikacijama proizvođača.
  • Posebni garantni uslovi: Za proizvode za koje proizvođač izdaje poseban garantni list, važe isključivo uslovi i rokovi navedeni u tom garantnom listu.
  • Ograničenja: Garancija ne pokriva oštećenja nastala nepravilnim rukovanjem, nestručnom ugradnjom, mehaničkim oštećenjima ili korišćenjem robe suprotno uputstvima proizvođača.
  • Servis: Za sva pitanja u vezi sa ostvarivanjem prava iz garantnog lista, Kupac se može obratiti direktno ovlašćenom servisu naznačenom na garantnom listu ili posredstvom Agena d.o.o. Novi Sad.

Informacije o proizvodima i vizuelni prikaz

  • Vizuelni prikaz: Slike proizvoda na internet stranici su informativnog karaktera i mogu odstupati od stvarnog izgleda proizvoda (usled promena ambalaže, serije proizvodnje ili podešavanja ekrana uređaja).
  • Tačnost podataka: Prodavac ulaže maksimalne napore da informacije o proizvodima (tehničke specifikacije, opisi, cene) budu tačne i ažurne. Ipak, Prodavac ne garantuje da su svi podaci potpuno bez grešaka. U slučaju sumnje ili potrebe za dodatnim pojašnjenjima o tehničkim karakteristikama, Kupac je dužan da pre poručivanja kontaktira Agena d.o.o. Novi Sad.
  • Odgovornost: Prodavac ne snosi odgovornost za eventualne nesporazume nastale usled oslanjanja na vizuelni prikaz ili podatke koji su podložni izmenama od strane proizvođača bez prethodne najave.

Nadležnost suda

Sve eventualne sporove ugovorne strane će pokušati da reše mirnim putem. U slučaju sudskog spora, nadležan je Privredni sud u Novom Sadu, uz primenu prava Republike Srbije.